退货政策
您可以在交货之日后30天内退回在therow.com购买的任何商品，请按照下列步骤办理：
- 填写退货单。这将启动您的退货申请，然后我们的客户关怀团队会审核您的申请。 在提交申请后1个工作日内，您将通过电子邮件收到退货授权，这是我们处理退货的必需条件。
- 请在收到退货授权后确保您要退货的商品处于完好状态，标签和包装齐全，否则我们将无法批准您的退货或退款。
- 我们的客户关怀团队会在退货授权邮件中附上补充说明，以协助您完成退货。
您的退货商品到达我们的仓库后需要10个工作日时间处理，请耐心等待。 如果您的退货不符合上述条件，商品将被退回给您，您的退货申请将被拒绝。您的退货一经批准和处理，您将通过原付款方式收到退款，并收到一封退款确认电子邮件。
对于从下述地区退回的订单，The Row 对退货标签和相关运费承担全部责任。 请注意，对于未包含在以下列表中的地区，客户在收到 The Row 客户服务中心的 RA 和退货指示后，应全面负责安排退回他们不想要的物品。
美国
英国
欧盟
加拿大
瑞士
摩纳哥
圣马力诺
梵蒂冈城
挪威
阿联酋
卡塔尔
日本
香港
澳门
澳大利亚
印度尼西亚
韩国
马来西亚
新西兰
菲律宾
新加坡
泰国
台湾
越南
如果您对我们的退货流程有任何疑问或疑虑，请联系客户关怀。
欲知更多有关退货权行使条件的信息，请参阅法务专区。
店内退货
如果您希望由我们的销售团队为您协调退货，请将商品送到离您最近的The Row精品店。
- 请确保您要退回的商品完好，所有标签和包装齐全。 在为您启动退货程序之前，我们的销售团队将检查并确认您的商品状况。
- 将要退回的商品放入原包装箱（或其他坚固包装箱）中，连同原始包裹中的所有表格（订单发票、退货表格等）一起送达我们的一家商店。
我们致力于在退货抵达仓库后3个工作日内处理退货。 您的退货一经处理并退款后，您将收到一封退款确认邮件。 很抱歉，我们目前无法在门店处理网购商品的退款。
退款
您的退货商品到达我们的仓库后需要最多10个工作日的时间处理并退款，请耐心等待。您的退货被接受后，我们会处理您的退款并向您发送退款确认邮件。
处理退款所需的时间可能会因原付款方式的不同而有所差异：
信用卡: 所有主流信用卡，包括 Visa、MasterCard、American Express、JCB。 下订单时会从您的卡中扣款。支付宝：使用支付宝的数字钱包简化您的结账流程。
Apple Pay：使用 Apple Pay 在 iOS 应用程序和网络上轻松安全地结帐。
ShopPay：Shopify 的快速结账方案让您可以全额付款或分期支付您的购物消费。
如果您已收到退款确认邮件，但尚未收到退款，请联系您的银行。 如果您的银行无法追踪到您的退款，请联系客户关怀。