退款政策

退货政策
您可以在交货之日后30天内退回在therow.com购买的任何商品，请按照下列步骤办理：

1. 填写退货单。这将启动您的退货申请，然后我们的客户关怀团队会审核您的申请。 在提交申请后1个工作日内，您将通过电子邮件收到退货授权，这是我们处理退货的必需条件。
2. 请在收到退货授权后确保您要退货的商品处于完好状态，标签和包装齐全，否则我们将无法批准您的退货或退款。
3. 我们的客户关怀团队会在退货授权邮件中附上补充说明，以协助您完成退货。

您的退货商品到达我们的仓库后需要3到7个工作日时间处理，请耐心等待。 如果您的退货不符合上述条件，商品将被退回给您，您的退货申请将被拒绝。您的退货一经批准和处理，您将通过原付款方式收到退款，并收到一封退款确认电子邮件。

如果您对我们的退货流程有任何疑问或疑虑，请联系客户关怀。

欲知更多有关退货权行使条件的信息，请参阅法务专区。

店内退货
如果您希望由我们的销售团队为您协调退货，请将商品送到离您最近的The Row精品店。

• 请确保您要退回的商品完好，所有标签和包装齐全。 在为您启动退货程序之前，我们的销售团队将检查并确认您的商品状况。
• 将要退回的商品放入原包装箱（或其他坚固包装箱）中，连同原始包裹中的所有表格（订单发票、退货表格等）一起送达我们的一家商店。
• 您必须首先填妥网上退货表格，并收到我们的客户关怀团队发给您的退货授权和退货运输标签（如适用），然后才能把不需要的商品送到商店发出。

我们的销售团队将使用您提供的退货授权和订单文件打包您的退货。 承运人将在一个工作日内在门店揽收您的退货。

我们致力于在退货抵达仓库后3个工作日内处理退货。 您的退货一经处理并退款后，您将收到一封退款确认邮件。 很抱歉，我们目前无法在门店处理网购商品的退款。

退款
您的退货商品到达我们的仓库后需要最多7个工作日的时间处理并退款，请耐心等待。您的退货被接受后，我们会处理您的退款并向您发送退款确认邮件。 

处理退款所需的时间可能会因原付款方式的不同而有所差异：

信用卡: 所有主流信用卡，包括 Visa、MasterCard、American Express、JCB。 您的信用卡会在订单发货时被扣款。

支付宝：使用支付宝的数字钱包简化您的结账流程。

Apple Pay：使用 Apple Pay 在 iOS 应用程序和网络上轻松安全地结帐。

ShopPay：Shopify 的快速结账方案让您可以全额付款或分期支付您的购物消费。

如果您已收到退款确认邮件，但尚未收到退款，请联系您的银行。 如果您的银行无法追踪到您的退款，请联系客户关怀。