매장을 방문하여 여성 의류, 남성 의류, 액세서리 시즌 컬렉션을 비롯해 에센셜 아이템 셀렉션과 엄선된 익스클루시브 아이템을 만나보세요.

보다 맞춤화된 경험을 원하신다면 가장 가까운 매장에 연락하여 세일즈 팀 직원과 매장 방문을 예약해 주세요.

매장에서 수령
일부 아이템은 온라인으로 주문하고 가까운 플래그십 매장에서 수령하실 수 있습니다.

매장 픽업이 가능한 아이템인 경우, 해당 아이템을 구매할 수 있는 제품 페이지에 해당 옵션과 매장 목록이 표시됩니다.

배송 아이템과 픽업 아이템이 모두 포함된 혼합 주문은 함께 처리할 수 없습니다. 배송 방식이 다른 제품을 구매하시려면 각각 별도의 주문을 해주시기 바랍니다.

픽업 주문은 배송 주문과 동일한 결제 절차를 따릅니다. 주문이 준비되면 일반적으로 영업일 1-2일 내에 이메일 알림을 보내드립니다.

이메일 알림을 받은 후 영업일 기준 14일 이내에 주문을 수령하시기 바랍니다. 이 기간 내에 수령하지 않은 주문은 취소됩니다.

주문을 수령할 때 주문 확인서와 유효한 사진이 부착된 신분증을 지참해 주시기 바랍니다. 다른 분을 위해 주문 제품을 대신 수령하는 경우, 주문자분의 해당 서류도 함께 지참하셔야 합니다.

픽업 전용 아이템은 배송이 불가능합니다. 주문하신 제품을 수령할 수 없는 경우, 저희에게 연락해 도움을 요청하시기 바랍니다.

주문하신 제품은 수령하신 매장으로 14일 이내에 반품하실 수 있습니다. 매장을 직접 방문할 수 없는 경우, 14일 이내에 고객 서비스 팀에 연락하여 반품 라벨을 요청하시기 바랍니다. 반품 제품은 제품을 픽업한 장소와 동일한 국가로 보내셔야 합니다.

Click from Store(부티크 내 주문)
The Row 부티크에서 전문 판매직원의 도움을 받아 therow.com에서 제품을 주문할 수 있습니다. 구매를 원하는 제품과 결제 세부 정보 및 배송 주소를 The Row 직원에게 제공해 주시면 고객님을 대신하여 제품을 주문해 드립니다. 주문 세부 정보가 포함된 확인 이메일을 받아 보실 수 있으며, 주문이 발송되면 트래킹 정보가 포함된 또 다른 이메일을 보내 드립니다.

매장 반품
가까운 The Row 매장으로 반품할 제품을 가져오실 수도 있습니다.

• 반품하려는 제품은 원래의 상태를 유지해야 하며 모든 태그와 포장재가 포함되어 있어야 합니다. 반품할 제품을 매장에 가지고 오시면 세일즈 팀이 제품 상태를 점검하고 확인합니다.
• 반품을 위해 제품을 매장으로 가져가기 전에 14일 반품 기간이 남았는지 확인하세요.
• 반품할 제품을 원래 박스(또는 다른 튼튼한 박스)에 넣어 처음 배송 시 동봉되었던 모든 양식과 함께 매장으로 가져오시기 바랍니다.

위의 조건이 충족되면 세일즈 팀이 반품을 처리하고 당일 원래 결제 수단으로 환불을 진행합니다. 반품 및 환불이 처리되면 환불 확인 이메일을 보내 드립니다.