Modalités de commande
Il n'est pas obligatoire de créer un compte pour effectuer des achats sur therow.com. Cependant, les utilisateurs ou utilisatrices enregistré.e.s ont accès à des services réservés à nos client.e.s.

Informations sur les produits
Sur chaque page produit, vous trouverez les tailles et couleurs disponibles, ainsi qu'une description de l'article et sa composition. Cliquez sur une image pour l'agrandir et voir le produit plus en détail.

Chaque page produit met à disposition un guide de taille pour vous aider à trouver l'option qui vous convient le mieux.

Précommande
La précommande vous permet d'acheter un article qui n'est pas immédiatement disponible. Les articles en précommande seront explicitement signalés sur le site et leur date d'expédition estimée sera affichée au-dessus de la description. Le statut de l'article en précommande sera rappelé à nouveau avant de finaliser le paiement.

Retrait en magasin
Pour certains articles, vous avez la possibilité de passer votre commande en ligne et de la retirer dans le magasin le plus proche de chez vous.

Si un article est éligible au retrait en magasin, cette option apparaîtra sur la page produit, avec la liste des magasins dans lesquels l'article est disponible.

Les commandes mixtes, c.-à-d. contenant à la fois des articles à livrer et à retirer, ne peuvent pas être traitées simultanément. Si vous souhaitez passer de telles commandes, nous vous prions de bien vouloir faire deux commandes distinctes.

Les commandes avec retrait suivent le même processus de paiement que les commandes avec livraison. Une notification vous sera envoyée par courrier électronique dès que votre commande sera prête, généralement dans un délai de 1 à 2 jour(s) ouvrable(s).

Merci de bien vouloir récupérer votre commande dans les 14 jours ouvrables à compter de la réception de ce courriel de notification. Passé ce délai, les commandes non retirées seront annulées.

Lors du retrait de votre commande, veuillez vous munir de la confirmation de votre commande ainsi que d'une pièce d'identité, avec photo, en cours de validité. Dans le cas où une autre personne viendrait récupérer la commande en votre nom, celle-ci devra également présenter ces documents.

Les articles à retirer uniquement ne peuvent pas être expédiés. Si vous n'êtes pas en mesure de récupérer votre commande, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner votre commande dans le magasin où vous l'avez retirée. Si vous n'êtes pas en mesure de vous rendre en magasin, veuillez contacter notre Service clients dans les 14 jours afin qu'ils vous fournissent une étiquette de retour. Le retour doit être effectué depuis le même pays que celui où vous avez retiré votre commande.

Moyens de paiement
Therow.com accepte les moyens de paiement suivants :

Carte bancaire : Toutes les principales cartes bancaires, comme Visa, MasterCard, American Express ou JCB. Votre carte sera débitée au moment de la commande.

PayPal : Simplifiez votre processus de paiement avec le portefeuille numérique d'PayPal.

Apple Pay : Utilisez Apple Pay pour régler facilement vos achats en toute sécurité dans les applications iOS et sur Internet.

ShopPay : Le service de paiement accéléré de Shopify vous permet de régler vos achats en totalité ou en plusieurs fois.

Informations fiscales
Votre commande est soumise à toutes les taxes de vente applicables conformément aux réglementations régionales ou nationales. Nous percevons des taxes de vente dans tous les États applicables.

Par conséquent, une estimation du montant de l'impôt peut être ajoutée au total de votre commande au cours du processus de paiement. Les frais exacts seront calculés automatiquement après l'expédition de votre commande, en fonction du code postal de votre adresse de livraison. Le montant final sera égal ou inférieur à l'estimation indiquée lors du paiement.La taxe de vente finale appliquée à votre commande sera indiquée dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Sécurité des paiements
Nous prenons très au sérieux votre sécurité en ligne. Vos données sont confidentielles et nous tenons à nous assurer qu'elles le restent. Conformément à la législation nationale, nous avons mis en place des garanties de sécurité des informations et des mesures techniques raisonnables afin de protéger vos données contre tout accès ou toute utilisation non autorisés. Nous utilisons uniquement des certificats de connexion sécurisés, reconnaissables au préfixe « https » dans l'URL et au cadenas affiché dans la barre d'adresse du navigateur.

Votre commande peut être contrôlée dans le cadre de vérifications antifraude de routine avant la validation de la transaction. Pour renforcer les mesures de protection, notre Service client peut aussi vous demander des renseignements supplémentaires avant de confirmer votre commande.

État de la commande
Vous serez informé.e par e-mail de tout changement concernant votre commande. Les utilisateurs et utilisatrices enregistré.e.s peuvent également suivre leur commande dans la section Mon compte. Si vous avez d'autres questions concernant l'état de votre commande, veuillez contacter notre Service client.

Assistance technique
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