Délais d'expédition et frais de livraison

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Le délai de livraison court à partir de la prise en charge d'une commande par le transporteur. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de garantir les délais de livraison indiqués ci-dessus, car ceux-ci peuvent varier en fonction du transporteur et du lieu.

Les commandes passées sur therow.com seront expédiées depuis l'un de nos deux entrepôts, selon les stocks disponibles. En conséquence, les commandes comprenant plusieurs articles peuvent être envoyées en différents colis.

Vous recevrez un e-mail de Confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi une fois votre colis expédié. Si vous possédez un compte, consultez la rubrique Mes commandes pour suivre sa progression.

Nous offrons une expédition à taux fixe lors de la commande et aucun frais supplémentaire ne vous sera exigé à la livraison. Nous assumons l’entière responsabilité des risques, coûts et formalités liés à la livraison pour toutes les commandes passées sur therow.com. Le transport est assuré par FedEx ou DHL Express.

Nos services d'expédition seront suspendus en raison de la fermeture des entrepôts lors de certains jours fériés aux États-Unis et en Italie. Veuillez planifier en conséquence, car les commandes passées à ces dates ne seront pas traitées avant le jour ouvré suivant.

Toutes les commandes sont traitées automatiquement et nous ne sommes pas en mesure d'accélérer ni de retarder l'expédition.

Alaska et Hawaii : Veuillez noter que les délais d'expédition et de livraison nationaux mentionnés ci-dessus s'appliquent uniquement à la zone continentale des États-Unis. Il convient de prévoir un délai de livraison de 2 à 5 jours ouvrés supplémentaires en raison des restrictions imposées par le transporteur dans votre région.

Commandes internationales
Toutes les commandes expédiées à l'international appliquent des frais de port fixes et peuvent être soumises à des frais ou droits de douane, des taxes ou des frais de courtage. Pour les commandes internationales expédiées vers les États-Unis, le Royaume-Uni, ou dans des pays de l'Union européenne soumis à des frais de douane, des droits de douane ou des taxes, ces coûts supplémentaires seront pris en charge par The Row. Pour les commandes internationales expédiées vers des pays autres que ceux mentionnés ci-dessus, les frais de douane, les droits de douane ou les taxes encourus seront à la charge du destinataire et seront calculés, affichés et facturés au moment du paiement.

Pour les commandes internationales, des renseignements supplémentaires pourront être exigés au/à la client.e et transmis au transporteur afin d'assurer la livraison. Vous pouvez être contacté.e à cette fin par courrier électronique, par téléphone ou par SMS. Cette prise de contact ne signifie pas que vous avez été abonné.e ou inscrit.e à un quelconque service de messagerie, ni qu'il vous sera demandé de payer des frais supplémentaires à la livraison.Le transporteur ne pourra pas livrer votre colis sans les renseignements supplémentaires demandés. Faute de ces données, votre colis sera renvoyé à notre entrepôt.

Restrictions de livraison
À l'heure actuelle, nous ne sommes pas en mesure d'expédier les commandes en poste restante, en boîte postale, en bureau de poste militaire ou naval et dans les territoires américains. Toute commande destinée à une l'une de ces adresses sera annulée.