Le invitamos a visitar nuestras tiendas y descubrir las colecciones de temporada de ropa de mujer, ropa de hombre y accesorios, gamas básicas y una cuidada selección de productos exclusivos.
Si desea una experiencia más personalizada, por favor, póngase en contacto con su tienda más cercana para concertar una cita con un miembro de nuestro equipo de ventas.
Recogida en tienda
Para determinados artículos, puede realizar su pedido en línea y recogerlo en su tienda insignia más cercana.
Si un artículo es apto para recogida en tienda, esta opción aparecerá en la página del producto con una lista de las tiendas en las que el artículo está disponible.
Los pedidos mixtos que contengan artículos de entrega y de recogida no pueden procesarse juntos. Para comprar artículos con diferentes métodos de suministro, haga pedidos por separado.
Los pedidos de recogida siguen el mismo proceso de pago que los de entrega. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando su pedido esté listo, normalmente en 1 o 2 días laborables.
Le rogamos que recoja su pedido en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción del correo electrónico de notificación. Los pedidos no recogidos en este plazo serán anulados.
Cuando recoja su pedido, lleve consigo la confirmación del mismo y un documento de identidad con fotografía válido. Si alguien recoge el pedido en su nombre, también deberá presentar estos documentos.
Los artículos que solo se pueden recoger no se pueden enviar. Si no puede recoger su pedido, póngase en contacto con nosotros para que le ayudemos.
Puede devolver su pedido en un plazo de 14 días en la tienda donde lo recogió. Si no puede visitar la tienda en persona, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en un plazo de 14 días para solicitar una etiqueta de devolución. Las devoluciones deben enviarse desde el mismo país que el lugar de recogida.
«Click from Store»
Puede hacer un pedido en therow.com con la ayuda de nuestros especialistas en las tiendas de The Row. Tan solo tiene que informar a nuestro equipo de los artículos que desea comprar y facilitarnos sus datos de pago y dirección de envío; nuestro equipo se encargará del resto. Cuando su pedido esté en camino, recibirá un mensaje de confirmación con los detalles de su pedido por correo electrónico, y otro con la información de seguimiento.
Devolución en tienda
También puede realizar la devolución en la tienda de The Row más cercana.
- Los artículos que desee devolver deben estar en su estado original, con todas las etiquetas y embalajes incluidos. Nuestro equipo de ventas comprobará y confirmará el estado de los artículos a su llegada.
- Por favor, asegúrese de que se encuentra dentro del plazo de devolución de 14 días antes de llevar sus artículos a una tienda para su devolución.
- Coloque los artículos a devolver en su embalaje original (u otra caja resistente), junto con todos los formularios incluidos en el envío original, antes de llevarlos a una de nuestras tiendas para una devolución.
Si se cumplen las condiciones anteriores, nuestro equipo de ventas procesará su devolución y emitirá un reembolso a su método de pago original el mismo día. Recibirá un mensaje de confirmación del reembolso por correo electrónico una vez que se haya procesado su devolución y se haya emitido el reembolso.