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3. ERRORES E IMPRECISIONES
Nos esforzamos por proporcionar información completa, precisa y actualizada en el Sitio Web. Por desgracia, a pesar de esos esfuerzos, pueden producirse errores humanos o tecnológicos. El Sitio Web puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, algunos de los cuales pueden estar relacionados con los precios y la disponibilidad de los productos, y parte de la información puede no estar completa o actualizada. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, incluso después de haber enviado un pedido, y a cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.

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4. CAMBIOS EN EL SITIO WEB O EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
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5. PEDIDOS, PRECIO Y REVENTA
Nada en el Sitio Web constituye una oferta vinculante para venderle cualquiera de los productos descritos en el Sitio Web o para hacer que dichos productos estén disponibles en su zona. Nos reservamos el derecho, en cualquier momento tras la recepción de su pedido, de aceptar o rechazar su pedido, o cualquier parte del mismo, a nuestra entera discreción, incluso después de haber recibido la confirmación del pedido o de haber realizado el cargo en su tarjeta de crédito. Los precios indicados en el Sitio Web se indican en dólares estadounidenses y deben pagarse en dólares estadounidenses. En caso de que un producto figure con un precio incorrecto, tenemos derecho a rechazar o cancelar los pedidos realizados del producto que figure con el precio incorrecto, independientemente de que el pedido se haya confirmado o se haya cargado en su tarjeta de crédito. Si ya se ha cargado su tarjeta de crédito por la compra o usted ya ha pagado los productos y su pedido se cancela, emitiremos un reembolso completo a la cuenta de su tarjeta de crédito o le devolveremos de otro modo el dinero que haya pagado por dichos productos cancelados.

Todos los precios, descuentos y promociones publicados en este Sitio Web están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado se indicará claramente en el correo electrónico de confirmación de su pedido. Los aumentos de precio solo se aplicarán a los pedidos realizados después del momento del aumento. Los precios publicados no incluyen impuestos ni gastos de envío y manipulación. Todos estos impuestos y cargos se añadirán al precio total y se detallarán en su cesta de la compra y en el correo electrónico de confirmación del pedido. Nos esforzamos por mostrar información precisa sobre los precios, no obstante, en ocasiones, podemos cometer errores tipográficos involuntarios, inexactitudes u omisiones relacionadas con los precios y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, inexactitud u omisión en cualquier momento y a cancelar cualquier pedido derivado de tales incidencias.

Puede acceder a nuestras instrucciones para hacer un pedido aquí.

6. VENTAS, ENVÍO
Organizaremos el envío de los productos a usted utilizando un transportista de nuestra elección. Usted pagará todos los gastos de envío y manipulación a menos que se especifique lo contrario en la confirmación del pedido. La titularidad y el riesgo de pérdida pasan a usted en el momento en que entreguemos los productos al transportista/en el momento de la entrega. Las fechas de envío y entrega son solo estimaciones y no pueden garantizarse. No incurrimos en responsabilidad por los retrasos en los envíos.

Usted es responsable del cumplimiento de todas las leyes y reglamentos aplicables en su país, incluidas las leyes y reglamentos relativos a la importación de productos en su país. Usted será el importador registrado de los productos que se le envíen desde fuera del país al que se envíen dichos productos. Al realizar un pedido, usted reconoce que, para cualquier producto que se le envíe desde fuera de su país, estará importando los productos de su pedido para un uso no comercial (personal). Usted acepta que podamos nombrar a un subcontratista (por ejemplo, transportista/agente de aduanas) en su nombre como su agente no remunerado a efectos aduaneros mediante la ejecución de un poder aplicable a un único envío no comercial.

Para los productos importados en los Estados Unidos, su pedido sirve como su firma electrónica que indica su acuerdo con la siguiente declaración: «Por la presente se autoriza al transportista/agente de aduanas designado a ejecutar, como agente no remunerado, que tiene conocimiento de los hechos, de conformidad con las disposiciones del art. 485( f) de la Ley estadounidense de Aranceles (Tariff Act) de 1930, en su versión modificada, las declaraciones del consignatario y del propietario previstas en el art. 485 (a) y (d) de la misma ley, en su versión modificada, y a introducir en mi nombre o por mi cuenta los bienes descritos en la factura adjunta que contiene una declaración veraz y completa de los hechos relativos al envío».

Usted es responsable de todos y cada uno de los impuestos, aranceles y tasas que puedan devengarse en relación con su pedido. Su autorización permite al transportista/agente de aduanas actuar como su agente ante las autoridades aduaneras y fiscales pertinentes del país de destino, para despachar su mercancía y tramitar y remitir todos los impuestos, aranceles y tasas recaudados por el país de destino.

Para un pedido de varios productos, intentaremos enviar todos los productos contenidos en el pedido al mismo tiempo. Los productos que no estén disponibles en el momento del envío se enviarán a medida que estén disponibles. Solo se le cobrarán los productos contenidos en un envío determinado, más los gastos de envío aplicables. Solo se le cobrarán los gastos de envío según la tarifa indicada en el recibo de compra. La totalidad de este cargo de envío puede aplicarse al primer producto o productos enviados en un pedido de envío múltiple.

Su pedido se enviará a medida que esté disponible y nuestra empresa de tramitación de pedidos hará esfuerzos razonables para enviar su pedido lo antes posible. Puede haber ocasiones en las que un producto que haya pedido esté agotado, lo que retrasará el cumplimiento de su pedido. Se le informará de cualquier producto que haya pedido que esté agotado y no disponible para su envío inmediato. No podemos garantizar cuándo llegará un pedido. Considere cualquier tiempo de envío o tránsito que le ofrezcamos solo como una estimación. Le animamos a que haga su pedido a tiempo para evitar retrasos causados por el envío o la disponibilidad del producto.

Nos esforzaremos por cobrarle todos los impuestos sobre las ventas aplicables; sin embargo, es su responsabilidad como cliente informar de cualquier compra de bienes personales tangibles que no hayamos gravado y de pagar el impuesto sobre las ventas o el uso de dichas compras, a menos que esté exento en virtud de la legislación aplicable.

En este momento no podemos enviar pedidos a poste restante, apartados de correos, Oficinas Postales del Ejército/la Flota (APO/FPO), territorios de EE. UU. y algunos otros países y territorios. Los pedidos realizados a cualquiera de estas direcciones se cancelarán. La dirección de entrega de su pedido debe coincidir con el sitio del país en el que realiza el pedido. Los pedidos realizados desde un país distinto al de la dirección de entrega se cancelarán automáticamente. Por favor, seleccione el sitio del país correcto para su pedido en el enlace que aparece en la esquina de cada página.

Puede consultar nuestros plazos y gastos de envío aquí.

7. DEVOLUCIONES
Excepto en el caso de los productos designados en el Sitio Web como que no se pueden devolver o de venta final, aceptaremos la devolución de los productos para el reembolso de su precio de compra, menos los gastos de envío y manipulación originales, siempre que dicha devolución se realice en un plazo de treinta (30) días a partir de la entrega con una prueba de compra válida y siempre que dichos productos se devuelvan en su estado original. Su reembolso se devolverá en el mismo método de pago utilizado para realizar la compra original en el Sitio Web.
Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.

Para iniciar una devolución, por favor, haga clic aquí.

Puede acceder a nuestra política de cambios y devoluciones aquí.

8. SITIOS WEB Y RECURSOS EXTERNOS
Es posible que haya llegado a nuestro sitio web a través de un enlace procedente de un sitio web de terceros, y nuestro Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No incurrimos en responsabilidad por la disponibilidad de los sitios web que sean propiedad o estén controlados por terceros. No aprobamos ni incurrimos en responsabilidad, directa o indirectamente, por las prácticas de privacidad o del contenido (incluido el contenido tergiversado o difamatorio) de los sitios web de terceros, incluida (sin limitación) cualquier publicidad, productos u otros materiales o servicios disponibles en dichos sitios web o recursos, ni de cualquier daño, pérdida u ofensa causados o supuestamente causados por, o en relación con, el uso o la confianza en cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en dichos sitios o recursos externos de terceros.

Por favor, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico si está interesado en colocar un enlace desde su sitio web o aplicación móvil a nuestro Sitio Web: onlinecustomercare@therow.com. Podemos conceder o denegar nuestro consentimiento a nuestra discreción.

9. CONTENIDO DE USUARIO
El Sitio Web puede contener varias partes interactivas que permiten a los usuarios publicar contenido en nuestro Sitio Web (en lo sucesivo, el «Contenido de Usuario»). No tenemos obligación de supervisar activamente el Contenido de Usuario que nuestros usuarios publican en nuestro Sitio Web, pero nos reservamos el derecho a hacerlo. No incurrimos en responsabilidad por ni respondemos de la exactitud del contenido de ningún Contenido de Usuario. Todo el Contenido de Usuario expresa los puntos de vista y opiniones del usuario, y no refleja necesariamente nuestros puntos de vista u opiniones. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de editar, eliminar o negarnos a publicar Contenido de Usuario por cualquier motivo.

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10. AVISO DE INFRACCIÓN
Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros y exigimos que nuestros usuarios hagan lo mismo. Si cree que su obra se ha copiado de manera que constituya una infracción de los derechos de autor o cree que se han infringido o violado sus derechos de cualquier otra forma por cualquier elemento del Sitio Web, por favor, notifíquenoslo enviando un correo electrónico a la dirección siguiente: onlinecustomercare@therow.com.

Para que podamos ayudarle con mayor eficacia, la notificación debe incluir todo lo siguiente:

• Una firma física o electrónica del titular del derecho cuya infracción se reclama o de la persona autorizada para actuar en nombre del titular;

• Una descripción de la obra protegida por derechos de autor u otro derecho que usted alegue que se ha infringido o violado;

• Información razonablemente suficiente para localizar el material en cuestión en el Sitio Web;

• Su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y cualquier otra información razonablemente suficiente para permitirnos ponernos en contacto con usted;

• Una declaración suya de que cree de buena fe que el uso en disputa no está autorizado por el propietario legítimo, su agente o la ley; y

• Una declaración suya, hecha bajo pena de perjurio, de que la información anterior en su notificación es exacta y de que usted es el propietario del derecho cuya infracción o violación se reclama o está autorizado para actuar en nombre del propietario.

AVISOS LEGALES
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10. ACUERDO VINCULANTE DE ARBITRAJE PARA LA RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Negociaciones informales: para agilizar la resolución y reducir el coste de cualquier disputa, controversia o reclamación, pasada, presente o futura, entre usted y nosotros, incluyendo sin limitación cualquier disputa o reclamación relacionada con o derivada de este Acuerdo (en lo sucesivo, «Disputa»), usted y nosotros intentaremos primero negociar cualquier Disputa de manera informal (en lo sucesivo, las «Negociaciones Informales») antes de iniciar cualquier procedimiento de arbitraje o judicial. Dichas Negociaciones Informales comenzarán tras la notificación por escrito. Su dirección para cualquier notificación en virtud de este apartado es su dirección física o la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado. Nuestra dirección para tales notificaciones es The Row, 609 Greenwich Street, Nueva York, NY 10014 (Estados Unidos), o puede enviarnos un correo electrónico a onlinecustomercare@therow.com.

Arbitraje: si una Disputa no se resuelve a través de Negociaciones Informales, usted y nosotros acordamos resolver todas y cada una de las Disputas (excepto aquellas Disputas expresamente excluidas a continuación) a través de un arbitraje final y vinculante (en lo sucesivo, el «Acuerdo de Arbitraje»). Este Acuerdo de Arbitraje se regirá por la Ley Federal estadounidense de Arbitraje (Federal Arbitration Act) y evidencia una transacción que implica comercio. El arbitraje se iniciará y se llevará a cabo ante un único árbitro de conformidad con las Normas de Arbitraje Comercial (en lo sucesivo, las «Normas de la AAA») de la Asociación Estadounidense de Arbitraje (en lo sucesivo, la «AAA» por sus siglas en inglés) y, en su caso, los Procedimientos Suplementarios de la AAA para Disputas Relacionadas con el Consumidor (en lo sucesivo, las «Normas para Consumidores de la AAA»), ambos disponibles en el sitio web de la AAA (www.adr.org). Sus honorarios de arbitraje y su parte de la compensación del árbitro se regirán por las Normas de la AAA (y, en su caso, estarán limitados por las Normas para Consumidores de la AAA). Si usted no puede pagar dichos costes, nosotros pagaremos todos los honorarios y gastos de arbitraje. Cada parte pagará los honorarios de sus propios abogados, sin perjuicio de los recursos a los que dicha parte pueda tener derecho posteriormente en virtud de la legislación aplicable. El árbitro tomará una decisión por escrito. Además, el árbitro (y no un tribunal, juzgado o agencia federal, estatal o local) tendrá la autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o constitución de este Acuerdo de Arbitraje. No obstante, la frase anterior no se aplicará a la «Renuncia a la Acción Colectiva» descrita en el subapartado (4) a continuación.

Disputas Excluidas: usted y nosotros acordamos que las siguientes Disputas están excluidas de este Acuerdo de Arbitraje: (1) cualquier Disputa que pretenda hacer cumplir o proteger, o relativa a la validez de los derechos de propiedad intelectual; (2) reclamaciones individuales presentadas ante tribunales para procedimientos de escasa cuantía; (3) cualquier reclamación que una ley federal estadounidense aplicable establezca expresamente que no puede arbitrarse; y (4) cualquier reclamación de medidas cautelares.

Este Acuerdo de Arbitraje sobrevivirá a la terminación de su relación con nosotros.

Renuncia a la Acción Colectiva: hasta el límite máximo permitido por la legislación aplicable, usted y nosotros acordamos presentar cualquier Disputa, ya sea en arbitraje o ante un tribunal o juzgado según lo permitido por estos términos y condiciones, solo DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COMO UNA ACCIÓN GRUPAL O COLECTIVA. No habrá derecho o autoridad para que cualquier Disputa se presente, oiga o arbitre como una acción grupal o colectiva (en lo sucesivo, la «Renuncia a la Acción Colectiva»). Independientemente de cualquier otra disposición del presente Acuerdo de Arbitraje y/o de las Reglas de la AAA o de las Reglas para Consumidores de la AAA aplicables, la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o constitución de la Renuncia a la Acción Colectiva solo podrá determinarse por un tribunal o juzgado y no por un árbitro.

Reglas/normas que rigen el procedimiento de arbitraje: la parte que desee someter a arbitraje una Disputa cubierta por este Acuerdo de Arbitraje deberá iniciar un procedimiento de arbitraje a más tardar al vencimiento del plazo de prescripción que la ley aplicable prescriba para la reclamación que se hace valer. El árbitro aplicará la prescripción que se habría aplicado si la Disputa se hubiera presentado ante un tribunal/juzgado. El árbitro podrá conceder cualquier recurso al que una parte tenga derecho en virtud de la legislación aplicable, pero los recursos se limitarán a los que estarían disponibles para una parte a título individual, y no se perderá ningún recurso que de otro modo estaría disponible para un individuo en virtud de la legislación aplicable. El árbitro carece de autoridad para aplicar una legislación sustantiva diferente. Las partes tienen derecho a llevar a cabo el descubrimiento civil adecuado y a presentar testigos y pruebas según sea necesario para presentar sus casos y defensas, y cualquier disputa a este respecto la decidirá el árbitro. El lugar del procedimiento de arbitraje tendrá lugar en la ciudad o condado donde usted resida, a menos que cada parte acuerde lo contrario. Un tribunal o juzgado de jurisdicción competente tendrá autoridad para dictar sentencia sobre la decisión/laudo arbitral.

Ubicación: puede elegir que el arbitraje se lleve a cabo mediante tecnología de videoconferencia, como Zoom, o basado en escritos, o en persona en el país en el que vive o en otro lugar acordado mutuamente. Cualquier sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro podrá presentarse ante cualquier tribunal o juzgado de jurisdicción competente.

Autoridad del árbitro: el árbitro tendrá autoridad exclusiva para: (a) determinar el alcance y la aplicabilidad de este Acuerdo de Arbitraje y (b) resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o constitución de este Acuerdo de Arbitraje incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier afirmación de que todo o parte de este Acuerdo de Arbitraje es nulo o anulable. El arbitraje decidirá los derechos y responsabilidades, en su caso, suyos y nuestros. El procedimiento de arbitraje no se consolidará con ningún otro asunto ni se unirá a otros casos o partes.El árbitro tendrá autoridad para conceder mociones dispositivas sobre la totalidad o parte de cualquier reclamación. El árbitro tendrá autoridad para conceder indemnizaciones pecuniarias y para otorgar cualquier reparación o compensación no pecuniaria de que disponga una persona en virtud de la legislación aplicable, las normas del foro arbitral y el presente Acuerdo de Arbitraje. El árbitro emitirá un laudo y una declaración de decisión por escrito en los que se describirán las constataciones y conclusiones esenciales en las que se basa el laudo, incluido el cálculo de los daños y perjuicios concedidos.El árbitro tiene la misma autoridad para conceder reparaciones a título individual que la que tendría un juez en un tribunal o juzgado de justicia.El laudo del árbitro será definitivo y vinculante para usted y para nosotros.

Renuncia a un juicio con jurado: TANTO USTED COMO NOSOTROS RENUNCIAMOS POR LA PRESENTE A CUALQUIER DERECHO CONSTITUCIONAL Y ESTATUTARIO A PRESENTAR UNA DEMANDA EN UN JUZGADO O TRIBUNAL Y A TENER UN JUICIO ANTE UN JUEZ O UN JURADO, salvo lo dispuesto en el presente documento. En su lugar, optamos mutuamente por que todas las disputas, reclamaciones o solicitudes de reparación se resuelvan mediante arbitraje en virtud del presente Acuerdo de Arbitraje, salvo lo especificado en el mismo.Un árbitro puede conceder de forma individual los mismos daños y perjuicios que un juzgado o tribunal y debe seguir este Acuerdo como lo haría un juzgado o tribunal. No obstante, en el arbitraje no hay juez ni jurado, y la revisión judicial de un laudo arbitral está sujeta a una revisión muy limitada.

Derecho de exclusión de treinta días: usted tiene derecho a la exclusión de las disposiciones de este Acuerdo de Arbitraje enviando una notificación por escrito de su decisión de exclusión a la dirección de correo electrónico onlinecustomercare@therow.com en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que estuvo sujeto por primera vez a este Acuerdo de Arbitraje. Su notificación debe incluir su nombre y dirección, la dirección de correo electrónico que utilizó para crear su cuenta en línea (si tiene una) y una declaración inequívoca de que desea la exclusión de este Acuerdo de Arbitraje. Si opta por la exclusión de este Acuerdo de Arbitraje, todas las demás partes de este Acuerdo seguirán aplicándose a usted. La exclusión voluntaria de este Acuerdo de Arbitraje no tiene ningún efecto sobre cualquier otro acuerdo de arbitraje que usted pueda tener actualmente o pueda celebrar en el futuro con nosotros.

Cláusula de salvedad/separabilidad: usted y nosotros acordamos que si alguna parte del apartado titulado «Acuerdo Mutuo de Arbitraje» se considera ilegal o inaplicable, dicha parte se separará y el resto del apartado tendrá plena validez y efecto.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones de Uso y cualquier disputa entre nosotros se regirán por las leyes del estado de Nueva York.

12. INVESTIGACIONES DE INFRACCIONES DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Podemos investigar cualquier infracción denunciada de estos Términos y Condiciones y tomar las medidas que consideremos oportunas. Dichas acciones pueden incluir, entre otras, la emisión de advertencias, la eliminación de contenidos publicados y/o la denuncia de cualquier actividad que sospechemos que infringe alguna ley o reglamento a los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, reguladores u otros terceros.

13. AVISO PARA LOS USUARIOS DE CALIFORNIA
En virtud del artículo 1789.3 del Código Civil de California, los residentes de California que utilicen este Sitio Web tienen derecho a saber que pueden presentar quejas y reclamaciones por escrito ante la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California (Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs), 400 R Street, Suite 1080, Sacramento, California 95814 (EE. UU.), por teléfono en el (916) 445-1254 o (800) 952-5210, o por correo electrónico en dca@dca.ca.gov.

Además, estamos ubicados en 609 Greenwich Street, Nueva York, NY 10014 (Estados Unidos) y puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en onlinecustomercare@therow.com o por teléfono en el 1-551-307-0022. Por favor, póngase en contacto con nosotros para resolver cualquier problema que pueda tener con nuestro Sitio Web.

14. VARIOS
Si alguna parte de estos Términos y Condiciones de uso se considerara ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable, dicha disposición se considerará separable de estos Términos y Condiciones y no afectará a la validez y aplicabilidad de ninguna de las disposiciones restantes de los Términos y Condiciones.

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FECHA DE ÚLTIMA MODIFICACIÓN: 10 de febrero de 2023