Política de Privacidad - Apartado Legal

Política de Privacidad

Última actualización: 5 de junio de 2019
Te damos la bienvenida a nuestro sitio web, www.therow.com.
Para The Row, tu privacidad y la seguridad de tus datos personales son muy importantes, por este motivo recopilamos y gestionamos tus datos personales con cuidado y tomamos medidas específicas, diseñadas para proteger dichos datos. Esta política de privacidad (en adelante, «Política de privacidad» o «Aviso de privacidad») contiene la información relativa al tratamiento de tus datos personales por parte de The Row en relación con tu navegación y el uso del sitio web therow.com y de todas las páginas web correspondientes al mismo, las aplicaciones, las funciones, las funcionalidades, la información y los servicios que hayamos puesto a tu disposición en lo anteriormente mencionado o a través de ello (en adelante y en conjunto, el «Sitio web»). Te pedimos que leas las Condiciones generales de uso y las Condiciones de regulación del registro, que contienen información adicional y los términos y condiciones que rigen tu uso del Sitio web. Algunos aspectos del Sitio web pueden estar sujetos a términos y condiciones legales adicionales y específicos, en cuyo caso, estos se pondrán a tu disposición al usar o acceder a los servicios en cuestión.

  1. INFORMACIÓN GENERAL

    ¿QUIÉN ES EL CONTROLADOR DE DATOS?
    The Row, con base en 609 Greenwich Street New York, NY 10014 United States («The Row», «nosotros», «nuestro», «nos» etc.) ejerce el papel de Controlador de datos, es decir, la parte que decide cómo tratar tus datos personales y por qué.
    Puedes ponerte en contacto con The Row en cualquier momento para transmitir consultas o solicitudes relacionadas con la privacidad escribiendo a la dirección anterior o a privacy@therow.com.
    Se ha nombrado a The Row como Representante del controlador en la Unión Europea. Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con el Representante del controlador escribiendo a la dirección 8 Rue Francs Bourgeois, Paris, France 75003 o enviando un correo electrónico a creu@therow.com.

  2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

    Las categorías de los datos personales que The Row recopila y trata cuando navegas o compras en el Sitio web, son las siguientes:

    1. Recopilamos los datos personales necesarios para completar y llevar a cabo tu compra en el Sitio web, como el nombre, los apellidos, la dirección de correo electrónico, la dirección de envío, la dirección de facturación, el teléfono y la información de pago que tú nos facilitas.
    2. Recopilamos tu dirección de correo electrónico cuando te suscribes para recibir nuestros boletines de noticias y demás correos electrónicos promocionales o de marketing en relación con The Row.
    3. Recopilamos los datos personales que nos facilitas al ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente para proporcionarte la asistencia solicitada.
    4. Con tu consentimiento, recopilamos y usamos tus datos personales para comunicaciones de marketing.
    5. Para el registro de tu cuenta, recopilamos el nombre, los apellidos, la dirección de correo electrónico, la contraseña y las preferencias de correo electrónico que tú nos facilitas. Si eres un usuario registrado, recopilamos información sobre tu acceso a las áreas reservadas del Sitio web, incluida la información sobre la fecha y la hora en la que realizaste el acceso. Con tu consentimiento expreso, podemos analizar tus datos personales para reunir información sobre tus intereses y preferencias con respecto a nuestros productos y servicios, con el objetivo de presentar propuestas y ofertas que se adapten a tus gustos.
    6. Recopilamos información sobre tu navegación en el Sitio web, como las páginas que visitas y cómo interaccionas con ellas.
    7. Con tu consentimiento, podemos recopilar cierta información, como tu dirección IP, el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, los identificadores únicos de publicidad y el tipo de sistema operativo empleado, mediante el uso de cookies o tecnologías similares
    8. Podemos recibir información que te concierne de terceros, entre los que pueden encontrarse servicios de medios sociales (p. ej., Instagram) de los que eres un usuario registrado. The Row no trata datos personales de menores deliberadamente. Si accedes al Sitio web y usas los servicios de The Row, declaras ser mayor de edad en tu jurisdicción.

  3. ¿CÓMO USAMOS LOS DATOS PERSONALES RECOPILADOS?

    The Row recopila y procesa tus datos personales con los siguientes propósitos:

    1. Compras. Al comprar un producto en el Sitio web, te pedimos los datos personales necesarios para finalizar y confirmar la compra, como las comprobaciones antifraude y de pago, la facturación, el envío del producto y el procesamiento de devolución de este, si se aplica.
    2. Registro en el Sitio web. Usamos algunos de los datos personales que nos facilitas en el marco del proceso de registro para proporcionarte una cuenta registrada en el Sitio web y los servicios ofrecidos a los usuarios registrados.
    3. Provisión de servicios prestados en el Sitio web. The Row recopila, en relación con cada servicio y sus características, los datos personales necesarios para la provisión de los servicios aplicables que tú solicites.
    4. Solicitudes enviadas al servicio de Atención al cliente. Recopilamos y usamos los datos personales que nos facilitas al enviar una solicitud a nuestro servicio de Atención al cliente, con el objetivo de procesar y responder a tu solicitud.
    5. Análisis y encuestas estadísticas. Podemos usar cierta información sobre tu uso del Sitio web, modo de navegación y uso de los servicios relacionados para llevar a cabo análisis y encuestas estadísticas con el objetivo de mejorar nuestra oferta y nuestros servicios.
    6. Comunicaciones de transacciones. Usamos tus datos personales para enviarte al correo electrónico que nos facilitaste comunicaciones relativas a los pedidos que has realizado en el Sitio web (p. ej., confirmación de pedido, actualizaciones de estado, notificaciones de envío y entrega, etc.).
    7. Comunicaciones de marketing. Con tu consentimiento expreso, podemos usar la información de contacto que nos facilitaste con el fin de enviarte comunicaciones de marketing sobre nuestros productos y servicios, para mantenerte al día de las noticias, los productos nuevos, los productos exclusivos y de nuestras ofertas y promociones. Asimismo, con tu consentimiento, podemos usar tu información de contacto para llevar a cabo estudios de mercado y encuestas de satisfacción del cliente con el objetivo de mejorar nuestros servicios y nuestra relación con los usuarios.
    8. Servicios personalizados. Con tu consentimiento, The Row puede personalizar tu experiencia en el Sitio web, lo que puede incluir mostrarte previsualizaciones y ofertas que se adapten a tus intereses y, además, The Row puede enviarte comunicaciones de marketing y ofertas promocionales personalizadas. La personalización se llevará a cabo analizando tus compras anteriores y la información descrita en el párrafo «¿Qué datos personales recopilamos?». Para obtener más información sobre los datos personales utilizados con el fin de esta personalización y sobre las actividades relacionadas, consulta el párrafo «Mi cuenta».
    Si autorizas las actividades mencionadas en los puntos h) e i) y posteriormente deseas dejar de recibir comunicaciones de The Row o te gustaría limitar la forma en la que contacta contigo, puedes renunciar a estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace dedicado «Cancelar suscripción» que aparece en la parte inferior de cada comunicación, accediendo a tu cuenta, poniéndote en contacto con The Row mediante nuestro servicio de Atención al cliente o escribiendo a la dirección anterior. Puedes seguir recibiendo nuestras comunicaciones incluso después de haber enviado tu solicitud, puesto que algunas comunicaciones pueden haber sido planificadas con anterioridad y nuestros sistemas pueden tardar entre 24 y 48 horas en procesar tu solicitud.
    The Row no vende ni revela actualmente con motivos comerciales ninguna información personal recopilada por nosotros en relación con el uso del Sitio web, y tampoco lo ha hecho durante el anterior periodo de doce meses.

  4. MI CUENTA

    Si creas una cuenta en el Sitio web, puedes acceder a la siguiente información y editarla a través de tu cuenta:

    • Información personal: comprueba y edita tu información personal, dirección de correo electrónico y contraseña.
    • Pedidos: introduce tu Número de pedido para ver la lista de productos que has pedido y la información sobre su estado de entrega.
    • Tarjetas de crédito: almacena la información de tus tarjetas de crédito.
    • Direcciones: almacena tu información postal para completar el proceso de pedido rápidamente.
    • Lista de deseos: crea tu vestuario ideal, una colección personal de tus artículos favoritos. Guarda hasta 50 de tus artículos más deseados para hacer un seguimiento de su disponibilidad y añadirlos directamente a tu Bolsa de la compra.
    Con tu consentimiento expreso, podemos usar la información de contacto que nos has facilitado para enviar comunicaciones de marketing relativas a nuestros productos y servicios, con el fin de mantenerte al día de las noticias, los productos nuevos, los productos exclusivos y nuestras promociones y ofertas, y de realizar encuestas y estudios de mercado para determinar tu nivel de satisfacción y mejorar nuestros servicios.
    Con tu consentimiento expreso, The Row puede personalizar, conforme a tus intereses, tu experiencia y el contenido de las comunicaciones comerciales y las ofertas que recibirás cuando navegues en el Sitio web como usuario registrado. Esto te permite agilizar la búsqueda de productos y servicios de mayor interés para ti y, al mismo tiempo, nos permite mejorar las ofertas que te enviamos. Esta personalización es posible gracias al análisis de tus datos personales en nuestro poder, descritos en el párrafo «¿Qué datos personales recopilamos?». En concreto, la información sobre compras que has realizado en el pasado y la relacionada con las secciones del Sitio web que visitas con mayor frecuencia o con los servicios que más utilizas, nos ayudan a comprender qué productos y servicios despiertan más tu interés.
    Eres responsable de garantizar que los datos personales que facilitas a The Row son exactos y están actualizados. Para garantizar que la información que poseemos es correcta y permitirnos llevar a cabo adecuadamente las actividades descritas anteriormente, te invitamos a acceder a la sección «Mi perfil» de «Mi cuenta» y, si crees que es necesario, actualizarla.

  5. BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO

    Si eres un usuario perteneciente al Espacio Económico Europeo, solo tratamos tus datos personales si se aplican una o más de las siguientes bases legales:

    1. Para la finalización y el cumplimiento de un contrato en el que figuras como una de las partes.
      Cuando procesamos tus datos sobre esta base, procuramos usar solo la información mínima necesaria para cumplir con el contrato. Esta base legitimiza el tratamiento de los datos personales necesarios para las siguientes actividades:
      • la finalización y el cumplimiento de un contrato por la compra de bienes ofrecidos en el Sitio web;
      • el registro en el Sitio web y el uso de los servicios reservados para usuarios registrados;
      • la prestación de servicios ofrecidos en el Sitio web, y
      • la gestión de tus solicitudes por parte de nuestro servicio de Atención al cliente..
      La provisión de tus datos personales para estas actividades es una obligación contractual. Eres libre de comunicar tus datos o de no hacerlo, pero la ausencia de los datos solicitados impedirá finalizar o cumplir con el contrato y tus solicitudes. Esto significa que no podrás comprar los productos ni utilizar los servicios de The Row, y que The Row no podrá procesar tus solicitudes.
    2. Realizar el seguimiento de una obligación legal.
      En caso de finalización de un contrato por la compra de bienes del Sitio web, tendrá lugar el tratamiento de los datos de usuario para dar efecto a las obligaciones legales que The Row tiene obligación de cumplir. Eres libre de decidir si finalizar un contrato o revelar tus datos, pero si lo finalizas, tus datos serán necesarios y se usarán para dar efecto a las obligaciones legales mencionadas anteriormente que The Row tiene obligación de cumplir.
    3. Debido a nuestro legítimo interés.
      Ciertos datos personales se procesarán para llevar a cabo actividades antifraude relacionadas con tu compra de productos en el Sitio web; tenemos un interés legítimo para llevar a cabo esta actividad con el objetivo de evitar y demandar cualquier actividad fraudulenta. Con objetivos de administración interna, empresas matriz y filiales de The Row y demás empresas asociadas o nuestros proveedores de servicios autorizados pueden llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
    4. Con tu consentimiento.

      Llevaremos a cabo el siguiente tratamiento solo si nos has facilitado tu consentimiento expreso:

      • Actividades de marketing y encuestas y estudios de mercado
      • Análisis de tus datos de navegación y tus hábitos de compra al iniciar sesión en tu cuenta en el Sitio web, con el fin de personalizar tu experiencia en el Sitio web

    La provisión de tus datos personales para estas actividades es opcional.

  6. ¿QUIÉN TRATARÁ TUS DATOS?

    Tus datos personales serán tratados por The Row y también pueden ser transferidos y tratados por empresas matriz y filiales de The Row y demás empresas asociadas.
    Tus datos personales también podrán transmitirse a terceros con el objetivo de (1) prestar ayuda en la facilitación de transacciones en o mediante el Sitio web, (2) enviarte anuncios de nuestros productos y servicios, (3) ofrecer asistencia de atención al cliente y tecnología informática y (4) prestar, ofrecer, asistir, administrar, mantener y permitir la provisión del Sitio web y de nuestros servicios. Nosotros nos hemos encargado de seleccionar a dichas partes de forma cuidadosa y están obligadas a cumplir con todas las normas aplicables sobre la protección de datos. Estas partes han sido nombradas como tratadoras de datos y llevan a cabo sus actividades de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por The Row y bajo su control.
    Estos terceros pertenecen a las siguientes categorías: operador del sitio, operadores bancarios, proveedores de Internet, empresas de TI, servicios de mensajería, empresas de marketing y empresas especializadas en análisis y estudios de mercado.
    Tus datos pueden revelarse a las autoridades administrativas y judiciales y para el cumplimiento de la ley, conforme a las leyes aplicables, la investigación y el enjuiciamiento de delitos, la prevención y la protección de amenazas a la seguridad pública y para permitir a The Row determinar, ejercer o defender un derecho ante un tribunal, así como por otros motivos relacionados con la protección de los derechos y las libertades de otros.
    The Row también puede utilizar una variedad de terceros, incluidas redes de publicidad, intercambios de datos, proveedores de servicios de medición de tráfico y proveedores de servicios de análisis de marketing para, por ejemplo, publicar anuncios en el sitio web, poblar anuncios específicos del usuario y / o medir y analizar publicidad. efectividad y / o tráfico en o en conexión con el sitio web ("Proveedores de publicidad de terceros") a través de cookies y / o tecnologías similares. Dichos proveedores de publicidad de terceros pueden permitirnos mostrar anuncios basados en su uso del sitio web y otros sitios web, servicios y plataformas que ha utilizado o visitado.
    The Row también recurre a terceros, que incluyen redes de publicidad, intercambios de datos, proveedores de servicios de medición del tráfico y proveedores de servicios de análisis de marketing, con el fin de, por ejemplo, mostrar anuncios en el Sitio web, emplear anuncios específicos para los usuarios o medir y analizar la efectividad o el tráfico de la publicidad relacionados con el Sitio web ("Proveedores de publicidad externos") mediante cookies o tecnologías similares. Dichos Proveedores de publicidad externos nos permiten mostrar anuncios según el uso que hagas de este y de otros sitios web y de otros servicios y plataformas que hayas usado o visitado.

  7. TRANSFERENCIA EXTRACOMUNITARIA

    Si perteneces a la UE, ten en cuenta que The Row y algunos de los terceros enumerados en el párrafo «¿Quién tratará tus datos?» pueden pertenecer a países de fuera de la Unión Europea. Si resides en un país perteneciente a la UE, tus datos personales solo se transferirán fuera de la UE (a) a países que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos, como establecen las resoluciones específicas de la Comisión Europea (http://www.garanteprivacy.it/home/provvedimenti-normativa/normativa/normativa community-and-intentional/transfer-of-data-to-third-countries#1’), (b) en virtud de acuerdos específicos que contengan cláusulas de protección y las garantías adecuadas para la protección de tus datos personales, conocidas como «cláusulas contractuales tipo», aprobadas por la Comisión Europea o (c) si la transferencia de datos es necesaria para la finalización y el cumplimiento de un contrato entre tú y The Row (para la compra de bienes ofrecidos en nuestro Sitio web, el registro en el Sitio web o el uso de servicios del Sitio web).

  8. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS LOS DATOS?

    Guardamos tus datos personales durante un periodo limitado de tiempo, que varía según el tipo de actividad que supone el tratamiento de tus datos personales. Tras este periodo, tus datos se borrarán de forma permanente o se anonimizarán de forma irreversible.
    Tus datos personales se almacenan de acuerdo con los términos y criterios especificados a continuación:

    1. Datos recopilados para concluir y cumplir contratos para la compra de bienes en el Sitio web: hasta que finalicen los trámites administrativos y contables. Los datos de facturación se guardarán durante diez años desde la fecha de facturación.
    2. Datos del usuario registrado: los datos se guardarán hasta que solicites la cancelación de tu cuenta.
    3. Información de pago: hasta la confirmación del pago y en la finalización de los trámites administrativos y contables pertinentes.
    4. Datos recopilados en el contexto de uso de los servicios ofrecidos en el Sitio web: estos datos se guardan hasta la finalización del servicio o la solicitud de cancelación del servicio por parte del usuario.
    5. Datos relacionados con solicitudes a nuestro servicio de Atención al cliente por parte de los usuarios: los datos usados para atenderte se guardarán hasta que se haya satisfecho la solicitud del usuario.
    6. Datos usados para actividades de marketing para usuarios que compran un producto en el Sitio web: estos datos se guardan hasta la finalización del servicio o hasta que el usuario renuncie a recibir comunicaciones de marketing.
    7. Datos facilitados para actividades de marketing, estudios de mercado y encuestas de satisfacción: hasta que el usuario solicite interrumpir la actividad y, en cualquier caso, en un plazo de dos años desde la última interacción de cualquier naturaleza del usuario con The Row.
    8. Datos usados para personalizar el Sitio web y mostrarte ofertas de ventas personalizadas: hasta que solicites que dejemos de proporcionarte dicha versión personalizada del Sitio web y ofertas personalizadas y, en cualquier caso, en un plazo de tres años desde la última interacción de cualquier naturaleza del usuario con el Sitio web.
    En cualquier caso, por motivos técnicos, la finalización del tratamiento y la consiguiente eliminación definitiva o anonimización irreversible de los datos personales relacionados serán efectivas en un plazo de 30 días desde los términos indicados anteriormente.

  9. TUS DERECHOS

    En cualquier momento puedes ejercer tus derechos con respecto al tratamiento específico de tus datos personales por parte de The Row. A continuación, encontrarás una descripción general de estos derechos y de cómo ejercerlos.

    1. Acceder a tus datos personales y rectificarlos: tienes el derecho de acceder a tus datos personales y a solicitar que sean corregidos, modificados o complementados con información adicional. Puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar una copia de tus datos personales en nuestro poder.
    2. Retirar tu consentimiento: puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que has dado para el tratamiento de tus datos personales con fines de marketing (es decir, con el objetivo de enviar comunicaciones de venta y promocionales y llevar a cabo encuestas y estudios de mercado para determinar el nivel de satisfacción y mejorar nuestros servicios). Una vez que hayamos recibido tu solicitud, de inmediato dejaremos de tratar tus datos personales con fines de marketing.
    3. Oponerte al tratamiento de tus datos: tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales, bajo determinadas condiciones.
    4. Borrado de tus datos: tienes derecho a solicitar el borrado de tus datos personales, bajo determinadas condiciones.
    5. Restricción del tratamiento de tus datos personales: tienes derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos personales cuando impugnes la precisión de tus datos personales, cuando el tratamiento sea ilícito pero te opongas al borrado de tus datos, cuando le tratamiento de tus datos ya no sea necesario pero los necesites para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de acciones legales y cuando tu oposición al tratamiento esté a la espera de la verificación de los motivos de tu solicitud.
    6. Recibir tus datos y transferirlos a una parte que no sea The Row (derecho a la portabilidad de datos). Puedes pedir recibir los datos que tratamos según tu consentimiento o en base al contrato firmado contigo en un formato estándar.
      Puedes solicitar que, cuando sea técnicamente posible, transfiramos tus datos directamente a los terceros que nos indiques.
      Puedes ejercer los derechos descritos anteriormente accediendo a tu cuenta, escribiendo a privacy@therow.com o escribiendo a la dirección del controlador de datos.
      Con el objetivo de garantizar que los datos de nuestros usuarios no puedan sufrir filtraciones o uso ilícito por parte de terceros, antes de aceptar tu solicitud de ejercer uno de los derechos indicados, te pediremos información para estar seguros de tu identidad.

  10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

    Protegemos tus datos personales con medidas de seguridad técnicas y organizativas específicas, con el objetivo de evitar que tus datos personales se utilicen de forma ilícita o fraudulenta.
    En concreto, usamos medidas de seguridad que garantizan: la seudonimización o el cifrado de los datos personales; la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de tus datos personales, así como la resistencia de los servicios y sistemas de tratamiento, y la habilidad de restablecer los datos personales en caso de filtración de datos. Asimismo, The Row se compromete a realizar comprobaciones, análisis y evaluaciones de forma regular sobre la eficacia de las medidas técnicas y organizativas mencionadas.

  11. RECLAMACIÓN

    Si resides en un país perteneciente a la UE y crees que el tratamiento de tus datos personales se ha llevado a cabo de forma ilícita, puedes presentar una reclamación ante una de las autoridades de control competente.
    En Italia, la reclamación debe dirigirse al Garante para la protección de los datos personales

  12. CAMBIOS RELATIVOS A ESTE AVISO

    Cada cierto tiempo, podemos modificar este Aviso de privacidad para reflejar iniciativas industriales, requisitos de terceros o cambios en la legislación, tecnología, nuestra recopilación de información y prácticas de uso, las funciones y funcionalidades del Sitio web o nuestros servicios; estas modificaciones entrarán en vigor desde su publicación. Cuando cambiemos este Aviso de privacidad de forma sustancial, se publicará un aviso en el Sitio web junto con el Aviso de privacidad actualizado. Si continúas usando el Sitio web después de que hayamos publicado un Aviso de privacidad revisado (y, cuando sea oportuno, te lo hayamos notificado), significará que aceptas el Aviso de privacidad revisado. Por lo tanto, es importante que revises este Aviso de privacidad con regularidad para garantizar que estás al día de cualquier cambio. Podemos seguir tratando tu información conforme a nuestro interés legítimo o con el objetivo de cumplir nuestras obligaciones contractuales y/o podemos solicitar tu consentimiento afirmativo con respecto a los términos del Aviso de privacidad actualizado. Por ejemplo, podemos solicitar tu consentimiento antes de volver a utilizar los datos personales que ya hayamos recopilado bajo el mencionado consentimiento si este nuevo uso no se contempló en la política de privacidad de conformidad con la cual se recopiló la información o si nuestras bases legales de tratamiento de esa información cambia.

  13. REFERENCIAS NORMATIVAS

    El tratamiento de tus datos personales se lleva a cabo por parte de The Row en absoluto cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, el Reglamento general de protección de datos y cualquier otra ley aplicable en este ámbito, según corresponda.

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